Oleh : Arief Maulana

Masih ingat postingan saya terdahulu, yang berisi report pertemuan dengan 2 Internet Marketer Top, Cosa Aranda dan Ardy Pratama? Kalau belum Anda bisa baca lagi. Ketika saya baca lagi artikel tersebut, tiba-tiba saya teringat Mas Cosa pernah bilang, “Mending sedikit pembeli tapi beli berulang-ulang untuk produk yang lain daripada banyak pembeli hanya beli satu produk”. Dengan kata lain, mending punya pelanggan loyal dan royal daripada pelanggan yang cuma beli sekali trus lari ke penjual lain.

Saya mencoba memilah dan mengkaji kembali perjalanan saya sebagai internet marketer (affiliate / reseller). Karena tidak sedikit juga ada temen-temen yang beli berkali-kali lewat link referal saya. Dan setelah saya coba amati pola beberapa newsletter yang saya ikuti ternyata ada sedikit kesamaan strategi. Apa itu?

MEMBERIKAN EDUKASI BERKELANJUTAN

Rekan-rekan, orang membeli sebuah produk bukan karena kita menjual dengan sangat hebat. Mereka membeli karena mereka merasa butuh dan menganggap produk tersebut penting. Betapapun mereka tidak punya uang, ketika perasaan butuh dan penting ini begitu mendesak, segala upaya pasti akan dilakukan. Dan juga sebaliknya, meski mereka orang terkaya di dunia, kalo produk ngga dibutuhkan dan dianggap ngga penting, ya tidak akan dibeli.

Jadi tugas kita sebagai internet marketer sebenarnya ngga cuma menjual dan menjual. Akan lebih efektif jika kita bisa memberikan pengetahuan dan gambaran kepada pelanggan mengapa produk itu penting dan dibutuhkan. Berikan edukasi yang berkelanjutan secara bertahap.

Contoh 1 : Anda mau menjual produk panduan membuat blog.

Pertama, berikan prospek Anda pengetahuan apa itu blog dan apa manfaat jika kita ngeblog. Berikan gambaran bahwa sebenarnya suka ngga suka blog sudah menjadi kebutuhan sebagai penunjang kesuksesan kita. Ingat sukses itu penting buat semua orang. Ngga ada orang yang ngga mau sukses.

Nanti ketika kesadaran akan kebutuhan sebuah blog yang sudah dianggap penting oleh prospek kita mulai tumbuh, tanpa kita paksa mereka akan datang dan membeli dengan sendirinya. Tinggal, mereka belinya dimana? Di Anda atau di orang lain. Untuk itu berikan layanan terbaik dan jangan pernah main-main dengan pelanggan Anda.

Mau berlanjut biar pelanggan Anda membeli lagi, atau sudah cukup 1 produk itu aja? Well, kalau Anda punya beberapa produk lanjutkan saja, kenapa tidak. Ngga punya beragam produk, gabung gratis aja di Panduan Dasar, d’BC-Online, atau Café Bisnis. Anda bisa dapatkan banyak produk untuk dijual, tanpa harus membelinya. Walaupun kalau Anda beli lebih baik lagi.

Contoh 2 (lanjutan) : Anda mau menjual produk panduan blog monetizing (google adsense)

Prospek Anda sudah berubah menjadi pelanggan saat dia membeli panduan blog Anda (contoh 1). Nah, jangan berhenti disana. Berikan pengetahuan yang bermanfaat mengenai blog. Bantu untuk mengembangkan blognya. Perlahan tapi pasti, Anda bisa mengenalkan beberapa cara untuk menambah penghasilan melalui blog. Misalnya dengan membuka space iklan, bermain di google adsense, buat presell produk affiliate / reseller, dll.

Buat mereka tertarik dengan penjelasan Anda di masing-masing metode tersebut. Ujung-ujungnya, Anda bisa tawarkan panduan blog monetizing dengan google adsense sebagai bantuan agar pelanggan bisa menghemat waktu alih-alih browsing mencari pengetahuan yang berujung pada penghabisan waktu dan uang juga.

Semua penjelasan dan contoh saya di atas akan sangat mudah dilakukan bila Anda menggunakan autoresponder. Tinggal set saja. 1 minggu setelah subscribe diberi info apa. 3 hari kemudian info apa. Setelah beberapa minggu, promosi produk Anda. Kemudian lanjut lagi informasi, dst. Pokoknya berkelanjutan. Silahkan berkreasi dan menjadi kreatif.

Agar pelanggan menjadi loyal dan royal. Anda bisa :

  1. Jangan melulu ngiklan. Berikan juga informasi yang bermanfaat.
  2. Sesekali berikan bonus istimewa, non profitable. Contoh : TSIS ataupun modul panduan blog gratis saya.
  3. Bantu mereka kalau ada kesulitan. Cukup sebatas kemampuan aja. Kalau merasa udah mentok, over ke pemilik produk.
  4. Usahakan produk yang Anda tawarkan berkualitas. Jangan sampai mereka menyesal membeli produk. Walau pemilik kena semprot, Anda sebagai penjual juga kena imbas negatifnya lho.
  5. Bangun komunitas pelanggan Anda. Kalo ngga bisa buat forum, pake blog juga bisa.

Mungkin ini juga yang menjadi salah satu alasan dan rahasia kenapa di blog yang membahas motivasi, pengembangan diri, dana manajemen diri ini masih tetap bisa menghasilkan penjualan produk-produk bisnis internet.

Semoga bermanfaat. Enjoy your day!

Salam Sukses,
arief maulana
space

Membangun Pelanggan Loyal Dengan Edukasi Berkelanjutan
Share On Facebook
Share On Twitter
Share On Google Plus
Share On Linkedin
Share On Pinterest
Share On Youtube
Contact us

102 thoughts on “Membangun Pelanggan Loyal Dengan Edukasi Berkelanjutan

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CommentLuv badge
Please leave these two fields as-is:

Protected by Invisible Defender. Showed 403 to 470,551 bad guys.